Algemene voorwaarden

Prijzen

• De prijzen van La Lana rocks zijn inclusief 21% BTW en in Euro’s.

Verzendkosten en levertijd binnen Nederland

• De verzendkosten binnen Nederland zijn vanaf € 3,95
• Gratis verzending vanaf € 50,-
• La Lana rocks streeft er naar om de bestelling binnen drie dagen te maken en versturen. Dit is afhankelijk van de grootte van de order en/of de materialen voorradig zijn. Mocht dat niet lukken dan ontvang je zo spoedig mogelijk een bericht.
• La Lana rocks is niet verantwoordelijk voor vertraagde bezorgingen en/of verlies of schade gerelateerd aan de bezorging.

De betaalmethoden voor klanten met een Nederlands bankrekeningnummer

• Betalen is mogelijk met IDEAL, Apple Pay en Creditcard via Mollie.

Verzendkosten en levertijd buiten Nederland

• Brievenbuspakje met track & trace vanaf € 5,70

• Brievenbuspakje aangetekend met track & trace vanaf € 10,50

• La Lana rocks is niet verantwoordelijk voor vertraagde bezorgingen en/of verlies of schade gerelateerd aan de bezorging.

De betaalmethoden voor buitenlandse klanten

• Betalen is mogelijk met IDEAL, Bancontact, Apple Pay en Creditcard via Mollie.

Garanties

• La Lana rocks staat ervoor in dat de geleverde producten aan de overeenkomst voldoen. Indien er sprake is van een gebrek van de geleverde producten, dan dient daar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst melding van gemaakt te worden.
• De producten dienen binnen deze termijn teruggezonden te worden waarbij de klant aangeeft of de bestelling ontbonden wordt of kiest voor vervanging of reparatie.
• Aan het retourneren zijn een aantal voorwaarden verbonden. De producten moeten in de originele verpakking, ongebruikt, niet beschadigd teruggestuurd worden. Bij de retourzending moeten de volgende gegevens bijgesloten worden: naam, adres, woonplaats, email-adres, reden van retourneren en/of vervanging of juist ontbinding van de bestelling gewenst is. De goederen moeten gefrankeerd aan ons geretourneerd te worden. Ongefrankeerde zendingen worden door ons niet geaccepteerd. 
• La Lana rocks vervangt het geleverde product binnen 14 dagen als na levering blijkt dat deze niet in orde is (bij normaal gebruik) of anders dan besteld.

Ruilen/Retourneren

• Binnen 14 dagen kunnen bestelde producten zonder opgaaf van reden geretourneerd worden. In de originele verpakking en ongebruikt. 
• Terugbetaling zal plaatsvinden binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.
• Indien je de gehele bestelling retourneert zullen ook de berekende verzendkosten worden teruggestort.
• De verzendkosten voor het retourneren van de bestelling zijn voor eigen rekening en zullen niet vergoed worden.  

Klachtenprocedure

• Klachten kun je per e-mail naar ons sturen. Wij zullen uiterlijk binnen drie werkdagen na ontvangst contact met je opnemen.

Copyright foto’s

• Geen enkele foto mag verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt worden, door middel van print, fotokopie, foto van foto, microfilm, digitaal of op welke andere manier dan ook zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van La Lana rocks.

Privacy

• De aan ons verstrekte informatie wordt met de grootste zorgvuldigheid behandeld.
• Mocht je als klant jouw gegevens willen inzien, corrigeren of laten verwijderen dan kan je contact met ons opnemen.
• La Lana rocks houdt zich ten aller tijden het recht voor klanten te weigeren die op wat voor manier ook geprobeerd hebben misbruik te maken van de diensten van La Lana rocks.

Mocht je nog vragen hebben over de bestelling of wil je ergens anders informatie over hebben, neem dan contact met ons op.